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如何做好o2o网站优化:14年汽修经验总结:汽修店如何升级做O2O

发表日期:2016-5-23 15:24:00 文章编辑:易百讯网站建设 浏览次数:5400

这位“汽车维修与互联网的14年老兵”曾用躬身实践习得的经历告诉我们,传统汽修店面对移动互联网的的冲

击波如何应对和升级?大道理大家多少懂点儿,但怎么用到实打实的操练中,则是另一门学问,且看一线实

战的人怎么说吧。

环顾今年的汽修市。颐怯龅搅送下羝,卖完后让用户到线下店去安装;也遇到了上门汽车保养,用

户网上下单后,技工开着车、带着配件去你家楼下给你换机油三滤;更遇到了传统座店经营的汽修店老板,

面对这突如其来的变化,焦虑不安。

这些老板们虽然意识到互联网时代的挑战和冲击,但是又很纠结。为什么呢?因为大家都知道现在用户的整

个生活方式都在随着移动互联网而迁徙和改变。自己不做互联网吧,怕失去机会;做吧,又不知道从何下手

。所以,对于我们这些传统汽修企业来说,不是做不做互联网的问题,而是必须要把自己的店进行互联网化

,把自己的传统企业升级成O2O(线上线下融合)企业。

互联网时代做事,正确的思维理解是什么?我总结了三条:
1、用户思维

用户思维是互联网思维的第一核心,这个概念毋庸赘述。其他思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。

雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体现,周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维

体现。

2、数据思维

用数据驱动商业机会,是互联网思维很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网,再到O2O,都是数据化的

过程。万物连接的本质是万物的数据化。物理世界和虚拟世界的融合,后都会变成了数据。

3、生态思维

读过《失控》这本书,就知道绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的交

易关系,消费者与生产者之间的边界也不再那么明显;老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系,而

变成了合伙关系,大家是利益共同体。

那么,传统汽修店如何升级成O2O企业?

易百讯网站建设非常认同海尔张瑞敏的这句话:“没有成功的企业,只有时代的企业。传统企业也好、互联网

企业也罢,都是时代的企业。”企业只有拥抱趋势、不断变化、顺势而为,才可能获得持续的成功。

一提到传统汽修店做互联网,很多汽修店老板马上会联想到,不就是在网上投投广告、搞搞宣传,花点钱从

网上帮我带点客户过来嘛。其实,这都是对互联网认识不够清晰造成的。准确的说,互联网分为PC互联网和

移动互联网,二者差异非常大。

1、PC互联网时代(俗称网络经济的1.0时代),是被线上企业主导的,他们控制着大量的流量,如百度、腾

讯、阿里、360等,线下传统企业想搞搞网络宣传和营销,就需要给这些企业付钱,所以提起互联网三个字,

传统企业老板脑子里立刻浮现出这几个关键词:花钱、宣传、广告,这也不足为奇。

2、移动互联网时代(俗称网络经济的2.0时代)则完全不同,手机随时随地能上网的天然属性,让每个用户

全时在线了,使得用户更容易与线下店发生交易关系。所以我们说,移动互联网时代,是由线下企业主导的

、是所有线下企业借助移动互联网反扑线上的时代。对于服务类企业,提早升级转型成O2O企业形态,才是

未来可持续发展的根本所在。

O2O的立足点是线下店面的IT化改造;
O2O的本质是线上线下数据流的打通;

O2O的核心是线下企业借助移动互联网、大数据等手段,使企业数据化高效运营、建立起新的竞争优势,捕

获新的生存形式。

传统汽修店升级O2O的“道”和“术”
汽修企业要搞好O2O,重要的就要明白其中的“道”和“术”。
什么是“道”:互联网思维即道;
什么是“术”:移动互联网工具的使用和数据化运营即术。
有道无术、有术无道,皆
“道”是什么?换算成汽修模式又该怎样做?我个人总结了三个方面
1、以用户为中心

第一、从经营服务项目、从维修技术驱动,升级为用户体验驱动。(汽修企业不是只懂维修技术和施工干活

的劳动力企业,而是懂得如何为车主提供服务的服务类企业);

第二、从企业和用户每次交易时才能发生接触,转变为实时接触、实时连接。(让我们的用户扫店里的微信

二维码,把用户从线下迁移到线上)。威牛科技将免费帮汽修企业开发微信服务号的基础功能。

第三、从交易关系,变为朋友关系。(既然是朋友,就勇敢的让用户来给我们挑刺,无论流程上还是用户感

受上,我们快速了解并即时改进)。

2、运营的数据化
O2O的本质是线上线下的数据流打通;O2O的核心是企业利用数据来高效运营。

汽修企业如同医院,需要帮用户建立车辆健康档案和病例本。把企业留存的车辆健康档案和用户微信上的车

辆健康档案数据打通,让用户和企业两方实时共享车辆的健康状况和下次来店时间。这样,不但用户深受关

怀,而且这些数据会告诉企业,每天会有多少用户来店里看病。

3、组织的社群化

未来的组织边界会很:,企业内外边界将很难界定。原来的组织管理,基本上都是内部员工。未来的组织

管理,既有内部员工,同时
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